Предоставление стоматологических услуг — это та сфера бизнеса, которая имеет отношение к базе клиентов и хранению большого объема данных. Чтобы повысить продуктивность работы этой сферы бизнеса, отличным решением будет задействование CRM-систем. Среди плюсов применения такой системы в области стоматологии можно выделить автоматический процесс записи клиентов на прием, составление персональных коммерческих предложений на базе аналитики, создание контакта между работниками внутри клиники.
Особенности применения CRM для стоматологии
Чтобы эффективно внедрить систему в бизнес, следует учесть структурные особенности клиники. При выборе и интеграции CRM для стоматологии следует акцент сделать на следующем:
1. Если вы решаете делать доступной в вашей компании опцию записи клиентов при помощи веб-сайта, то используемая система CRM должна иметь возможность объединения с веб-страничками.
2. Чтобы работники и руководители получали доступ к информации через мобильную версию, то лучше выбрать облачный вариант системы CRM.
3. Важно предварительно подсчитать, сколько человек будет получать доступ к системе, так как за каждую дополнительную лицензию нужно платить.
4. Для быстрого контакта клиники с лабораторией следует установить соответствующий модуль.
5. Важную роль играет безопасность, которую должна обеспечивать выбранная система для стоматологии, так как хранение персональной информации о пациенте обычно находится под защитой Федерального закона, не допускающего наличие серверов за рубежом.
6. CRM-система должна обеспечиваться быстрой и качественной техподдержкой со стороны создателей, так как простой даже в пару дней несет большие потери владельцу бизнеса.
7. Система должна обладать доступным интерфейсом, так как необходимо оперативное изучение системы работниками клиники.
Что можно автоматизировать в клинике?
Предлагаем ознакомиться лишь с небольшим перечнем:
1. Запись клиентов.
2. Уведомление работников и клиентов.
3. Контроль расходников.
4. Подсчет загрузки врачей.
5. Подсчет заработной платы сотрудников.
6. Расчет способов терапии.
7. Обнаружение номера.
8. Автоматическое прикрепление рентген-снимков.
9. Обмен информацией со страховыми фирмами.
И это далеко не весь перечень действий, которые можно автоматизировать в стоматологической клинике. На сайте Stom-raiting можно увидеть список эффективных и надежных CRM-систем.
